Conditions Générales de Vente (CGV)
Dernière mise à jour : 15 octobre 2024
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les prestations proposées par Lucas Volpi – Psychopraticien, en cabinet ou à distance. En utilisant nos services, vous acceptez sans réserve les conditions décrites ci-dessous.
1. Prestations proposées
Lucas Volpi propose des consultations en tant que psychopraticien :
• Consultations en cabinet : à l’adresse suivante, 8 rue principale, 67650 Dieffenthal.
• Consultations à distance : réalisées via des outils de communication vidéo (Skype, Zoom, etc.) ou téléphoniques.
Ces consultations sont destinées à l’accompagnement des personnes souhaitant un soutien émotionnel ou psychologique. Elles ne relèvent ni de la médecine ni de la psychologie clinique et ne remplacent pas un suivi médical si nécessaire.
2. Prise de rendez-vous
Les rendez-vous peuvent être pris via :
• Le formulaire de contact disponible sur le site web.
• Par téléphone au 0750058574.
• Par e-mail à l’adresse contact@lucasvolpi.fr.
Un rappel de rendez-vous peut être envoyé par e-mail ou SMS, à la discrétion du client.
3. Tarifs
Les tarifs appliqués pour les prestations sont les suivants :
• Consultation en cabinet : 50 €
• Consultation à distance : 50 €
Les tarifs sont affichés en euros (€) et incluent toutes taxes comprises (TTC). Lucas Volpi se réserve le droit de modifier les tarifs à tout moment, mais les tarifs appliqués seront ceux en vigueur au moment de la prise de rendez-vous.
4. Modalités de paiement
Le paiement des prestations peut être effectué par :
• Virement bancaire (les coordonnées bancaires seront fournies au moment de la confirmation du rendez-vous).
• Espèces (uniquement pour les consultations en cabinet).
• Carte bancaire, uniquement au cabinet.
• moyen de paiement mobile.
Le paiement s’effectue avant ou à la fin de la séance, selon le mode de paiement choisi.
5. Annulation et report de rendez-vous
Toute annulation ou report de rendez-vous doit être signalé au moins 48 heures à l’avance, par e-mail ou téléphone. En cas d’annulation tardive (moins de 48 heures avant la consultation) ou d’absence non justifiée, la séance sera due à hauteur de 50% du tarif de la consultation.
En cas d’empêchement justifié (maladie, urgence, etc.), une preuve pourra être demandée pour justifier l’annulation tardive et éviter les frais.
En cas d’annulation par Lucas Volpi, vous serez informé dans les meilleurs délais, et la séance pourra être reportée à une date ultérieure convenue avec le client.
6. Droit de rétractation
Conformément aux dispositions légales, les clients ayant pris rendez-vous pour une consultation à distance disposent d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la date de la réservation. Toutefois, si la séance a lieu avant la fin de ce délai, le client reconnaît et accepte de renoncer à ce droit par un accord explicite (via une confirmation par e-mail ou formulaire).
Pour exercer votre droit de rétractation, veuillez nous contacter par e-mail à l’adresse suivante : contact@lucasvolpi.fr.
7. Confidentialité et protection des données
Toutes les informations échangées lors des consultations sont strictement confidentielles. Aucune donnée personnelle ou information partagée durant les séances ne sera divulguée à des tiers, sauf en cas d’obligations légales.
Les données personnelles collectées lors des consultations sont protégées conformément au RGPD. Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de suppression et de limitation du traitement de vos données. Pour plus de détails, vous pouvez consulter notre Politique de confidentialité disponible sur le site.
8. Responsabilité
Les services proposés par Lucas Volpi sont destinés à apporter un soutien émotionnel et psychologique. En aucun cas, ils ne se substituent à un suivi médical ou psychologique assuré par un professionnel de santé. Le client est responsable de consulter un médecin ou un psychologue en cas de besoin.
Lucas Volpi ne saurait être tenu responsable de toute décision ou action prise par le client suite aux séances.
9. Propriété intellectuelle
Le contenu du site web et les documents échangés avec les clients sont protégés par les lois relatives à la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est strictement interdite.
10. Médiation des litiges
En cas de litige, le client a la possibilité de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation conformément à l’article L612-1 du Code de la consommation. Les coordonnées du médiateur sont disponibles sur demande.
11. Force majeure
Lucas Volpi ne saurait être tenu responsable pour tout retard ou manquement dans l’exécution de ses obligations résultant d’un événement de force majeure (catastrophes naturelles, interruptions des services de télécommunication, etc.).
12. Droit applicable
Les présentes CGV sont régies par le droit français. Lucas Volpi se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. En cas de litige ou de réclamation, les tribunaux français seront seuls compétents.